FAQ
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind weltweit kostenlos.
Versenden sie auch international? Ja, wir versenden selbstverständlich international!
Erhalte Ich eine Versandbestätigung? Ja, sobald dein bestellter Artikel unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail oder SMS.
Wie lange dauert der Versand? Der Versand dauert in der Regel 5-8 Werktage. Einige Produkte versenden wir aus dem Ausland mit Lieferzeiten von 8 bis 12 Tagen.
Welche Zahlungsmethoden bieten sie an? Unsere Zahlungsmethoden finden sie in der Fußzeile oder unter der Schaltfläche (in den Warenkorb)
Wie sende Ich einen Artikel zurück? Jede Rücksendung muss vorgängig per Kontaktformular oder per E-mail (in fo@e-royals.com) angekündigt werden.
Für die Anmeldung von deiner Retoure benötigen wir deine Bestellnummer (die findest du in deiner Bestellbestätigung). Diese wird von uns geprüft und du wirst über die korrekte Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen per E-mail informiert.
Rückgaberecht generell
Die erhaltene Ware können in der Originalverpackung innert 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden. Voraussetzungen für eine Rücknahme sind eine unbeschädigte Originalverpackung und dass die Ware nicht benutzt wurde.
Rückgaberecht personalisierte Artikel
Personalisierte Artikel können nur dann retourniert werden wenn das Artikel defekt oder fehlerhaft ankommt.
Die anfallenden Portokosten müssen vom Kunden übernommen werden. Handelt es sich um eine Fehllieferung unsererseits, werden die Portokosten von uns übernommen.
Bei Fragen kannst du immer an unseren Kundenservice info@e-royals.com schreiben. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.